1.课程概况：《导游口才技巧》课程是旅游管理专业学生必修的专业基础课程。本课程对培养学生的语言表达能力、人际交往能力、职业口语能力和组织应变能力起主要支撑作用。本课程的前导课程是《旅游概论》、《旅游地理》等，平行课程有《旅游政策法规》、《导游实务》等，后续课程为《旅行社经营与管理》、《中国旅游文化》等。本课程以导游口才能力训练为目标，把握"职业化"、"训练型"、"人文化"的特点，使学生充分认识导游口才在实际工作中的意义和作用。通过本课程的学习，使学生具备口语表达的基本素质，掌握职业口才的标准和基本技能，培养学生的言语行为美感，养成人际沟通基本素质，提升学生的职业品位、塑造良好职业形象。 2.课程定位：《导游口才技巧》课程不仅实践性强，而且具有较强的综合性，其教材内容和教学方法必须适应当代社会发展所需要的专业人才，既培养学生所需的人际交流能力，又培养学生从事导游员工作所需的职业口语能力，还给予学生参加导游员资格证书的口试指导。该课程在整个专业培养过程中，起到承上启下的作用，它的教学效果直接影响到后续课程及顶岗实习的教学效果，同时也为学生获取导游职业资格证书提供支撑，并对学生职业生涯发展起明显促进作用。